Refund policy

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Evidemment tous les produits personnalisés (gravures, découpes, impressions) ne seront ni repris ni échangés ainsi que toutes les commandes spécifiques ou préparées.

Exceptionnellement si un retour devait être accepté des frais de 15% serait appliqués.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.. Les frais de retour seront à la charge du client (les retours en port dû ou contre-remboursement seront refusés). Le client sera alors remboursé du montant de sa commande dans un délai de 30 jours. 

La garantie est exclusivement limitée au remplacement ou à la réparation du produit reconnu défectueux par nous, suivant la garantie du fabricant ou de l’importateur. 

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

La garantie est exclusivement limitée au remplacement ou à la réparation du produit reconnu défectueux par nous, suivant la garantie du fabricant ou de l’importateur.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Achat sous promotion
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Nos colis peuvent mettre jusqu'à 10 jours environ à être livré. Les remboursements ne seront pas admis avant que vous nos clients aient reçu leur colis. Si 20 jours passés, le colis n'est pas livré, nous pourrons échanger avec le client à propos d'un remboursement.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : acti3d44@gmail.com.

Articles personnalisés et logiciel
Les articles personnalisés et logiciel ne seront évidemment pas repris.

Échanges (le cas échéant)
Aucun échange de produit ne sera accepté.